Alle assortimenten
Contact Garantie & onderhoud

Garantie & onderhoud


Garantievoorwaarden

Op alle artikelen aangeboden door hijdra.com hebben recht op de wettelijke garantie. Dit wil zeggen dat je bepaalde eisen mag stellen aan een product. Wat voor eisen je aan het product mag stellen hangt af van het merk en de staat van het product (nieuw of tweedehands). Er is niet één wettelijke garantietermijn in Nederland omdat het ene product nu eenmaal langer mee gaat dan het andere.


Wanneer kunt je zich beroepen op de wettelijke garantietermijn

  • Het product is niet compleet geleverd
  • Het product is beschadigd (buiten jouw schuld)
  • Het product is kapot of doet het niet goed (buiten jouw schuld)
  • Je kunt er niet mee doen wat de verkoper of fabrikant heeft gezegd


Fabrieksgarantie

Op bijna alle producten zit ook een fabrieksgarantie. Dit wil zeggen dat het product voldoet aan de gestelde verwachtingen van de fabrikant. Hierop maakt een fabrikant soms wel enkele uitzonderingen. Een fabrikant verbindt vaak een termijn aan de garantie, van bijvoorbeeld enkele maanden of jaren. Soms is het mogelijk voor de koper om tegen bijbetaling de garantie te verlengen met een extra termijn.


Per merk en per product kan de garantietermijn verschillen. Om de garantietermijn van een product te achterhalen kan je op de originele verpakking kijken, het product opzoeken in onze webshop of contact opnemen met onze afdeling Klantenservice.


hijdra.com service

Wij geloven in een goede connectie met onze leveranciers om zo de eindgebruiker zo goed mogelijk tot dienst te kunnen zijn. Om dit ook daadwerkelijk waar te maken hebben we met bepaalde merken/leveranciers een goede band opgebouwd in de afgelopen jaren. Dit wil zeggen dat wij voor jouw de garantieafhandeling, reparaties en vragen afhandelen/verzorgen. 


hijdra.com is servicedealer voor:

  • Balma
  • Bimos
  • Brother
  • Develop
  • Giroflex
  • Hag
  • HP
  • Huislijn
  • Interstuhl
  • Leitz
  • Luctra
  • Markant
  • OKI
  • Quantore
  • RH
  • Thovip
  • Toshiba
  • Voortman
  • Waldmann


Gebruik maken van je garantie?

Indien je gebruik wilt maken van jouw garantie raden wij je aan contact op te nemen met de afdeling Klantenservice. Wij zullen vervolgens per geval nauwkeurig kijken naar de situatie en hoe we het probleem zo snel en zo goed mogelijk kunnen oplossen. Eventueel met behulp van de fabrikant. Indien een reparatie niet in de garantie valt zullen we u ook adviseren over een eventuele reparatie of vervangend product.

Telefonisch

0172 - 60 22 61

Telefonisch bereikbaar op werkdagen
tussen 08.00 en 17.00 uur.

Via de e-mail

 info@hijdra.com

Op werkdagen krijgt u doorgaans
binnen 24 uur reactie.

Via de live chat

 Klantenservice chat

Op werkdagen meestal beschikbaar
tussen 09.00 en 17.00 uur.

Heeft u een vraag?

Vul ons contactformulier in en u ontvangt op werkdagen doorgaans binnen 24 uur reactie.