Klantenservice

Op deze pagina vindt u informatie over de werking van onze website. Mocht u de gewenste informatie onverhoopt niet kunnen vinden, neem gerust contact met ons op via 0172-602261 of via info@hijdra.com.

Overzicht

- Artikelen vinden
- Artikelinformatie en gerelateerde artikelen
- Prijzen en artikeleenheden
- Bestelproces
- Levertijd
- Eigen bezorgdienst
- Retourneren

Artikelen vinden

Boven in de webpagina ziet u een zoekbalk staan. U kunt hier vanuit elke pagina op de website uw zoekopdracht ingeven. Zoekt u een specifiek artikel, typ dan in dit veld het artikelnummer of de artikelnaam in en u komt direct bij het artikel terecht. Weet u niet precies welk artikel u zoekt, omschrijf het artikel dan zo duidelijk mogelijk. Zoekt u een blauwe ordner met een brede rug, geef dan bijvoorbeeld de volgende opdracht: ordner blauw breed

Aan de linkerkant vindt u de drie hoofdcategorieën Kantoorartikelen, Kantoormachines en Kantoormeubilair. Wanneer u op een categorie klikt, dan verschijnen de subcategorieën voor de gekozen hoofdcategorie. In het middengedeelte van de pagina verschijnen dezelfde subcategorieën voorzien van een bijpassende afbeelding. U kunt ervoor kiezen om via het linkermenu of via het middengedeelte dieper de site in te gaan totdat u bij een categorie komt waar de artikelen in staan. Heeft u per ongeluk een "verkeerde afslag" genomen, dan kunt u via de broodkruimelnavigatie (de kleine regel tussen de zoekbalk en de categorienaam) teruggaan naar elk gewenst niveau. Ook kunt u de "terug"-knop van de browser gebruiken. 

Acties/Aanbiedingen: All Office Hijdra heeft regelmatig artikelen die tijdelijk extra voordelig zijn. Rechtsbovenin kunt u via de knop "Acties" alle actuele acties/aanbiedingen bekijken. Op de homepagina staat ook een knop naar de acties/aanbiedingen.

Zoekt u een specifieke toner of cartridge voor uw printer? Maak dan gebruik van de "Zoekmachine toners & cartridges". Naast de het winkelwagentje vindt u de knop naar deze pagina. Op deze pagina kunt u uw printermodel ingeven. De zoekmachine zal dan de mogelijke toners/cartridges aangeven. Weet u welke toner of cartridge u heeft? Dan kunt u het betreffende type ook via de gewone zoekbalk zoeken.

Artikelinformatie en gerelateerde artikelen

Eenmaal aangekomen in een artikeloverzicht kunt u direct het artikel in uw winkelwagentje doen door op de knop "Bestellen" te klikken of u kunt het gewenste artikel bekijken om meer informatie te lezen. Als u een artikel bekijkt dan ziet u rechts naast de artikelinformatie de bijpassende artikelen staan.

Op de artikelpagina kunt u het gewenste aantal invoeren (afhankelijk van de minimale bestelhoeveelheid) en op de knop "Bestellen" klikken. U komt dan meteen in de winkelwagen terecht. Onder de horizontale streep ziet u vervolgens dezelfde bijpassende artikelen staan. Middels de blauwe knop kunt u een gerelateerd product toevoegen aan uw winkelwagen.

Prijzen en artikeleenheden

All Office Hijdra hanteert voor bijna alle producten in haar assortiment een staffel. Bij een grotere afname van een product ontvangt u dan een korting op de normale verkoopprijs. In de artikeloverzichten en op een artikelpagina worden altijd de laagste staffelprijzen getoond.

Artikelen kunnen verschillende minimale bestelhoeveelheden hebben. Het kan bijv. voorkomen dat een artikel per stuk € 1,52 kost, maar dat u minimaal 10 stuks moet afnemen. Mocht u een artikel direct in uw winkelwagen stoppen, dan kan het bedrag daarom afwijken van de aangegeven prijs. Voor de exacte opbouw van een prijs, kunt u het beste een artikel bekijken. Mocht het niet duidelijk zijn waar u aan toe bent, neem dan meteen contact met ons op. Wij helpen u graag.

Bestelproces

Winkelwagentje
Als u nog niet via de knop "Bestellen" in de winkelwagen terecht bent gekomen, klik dan rechtsbovenin op de gele knop "Winkelwagentje". Controleer alvorens u verder gaat of de aantallen juist zijn. Mocht u een aantal willen aanpassen, vul dan een nieuw aantal in achter een artikel en klik op een plek buiten het invoerveld. Het bedrag zal opnieuw berekend worden. Klik op de knop "Kassa" om door te gaan.

Inloggen bestaande klanten
Bent u een bestaande klant, dan kunt u op deze pagina inloggen met uw logingegevens. Weet u uw wachtwoord niet meer, dan kunt u via de link "Wachtwoord vergeten? Klik hier" een nieuw wachtwoord aanvragen.

Tip: Bent u een vaste klant, log uzelf dan in alvorens te gaan winkelen. U ziet dan meteen al uw speciale prijzen en prijsafspraken.

Inloggen nieuwe klanten
Bent u een nieuwe klant? Klik dan op de link "Schrijf je nu in als klant en bestel binnen 3 minuten!". Vul al uw (bedrijfs)gegevens in en klik op de knop "Volgende". U kunt daarna direct verder in het bestelproces. Tegelijkertijd ontvangt u een e-mailbericht met uw logingegevens.

Verzendinformatie
Hier kunt u uw afleveradres controleren of aanpassen. Op deze pagina kiest u ook of u uw bestelling bezorgd wilt hebben of dat u uw bestelling komt afhalen. Als u voor meer dan € 44,95 (excl. BTW) aan artikelen besteld, dan is de bezorging gratis! Eventuele opmerkingen kunt u hier ook neerzetten.

Betaalinformatie
Op deze pagina kunt u uw factuuradres controleren of aanpassen. Hier selecteert u ook de betaalwijze. Bent u een nieuwe klant dan heeft u alleen de mogelijkheid om via iDEAL te betalen. All Office Hijdra maakt gebruik van Buckaroo als betaalprovider.

Bent u een vaste klant, dan heeft u ook de optie om op rekening te kopen. U ontvangt dan een factuur achteraf.

Overzicht
In het overzicht ziet u al uw bestelgegevens op één pagina bij elkaar staan. Controleer alle gegevens goed alvorens op de knop "Bevestigen" te klikken.

Na het drukken op de knop "Bevestigen" wordt u in geval van een iDEAL betaling doorverwezen naar de betalingsomgeving van uw bank. Na het afronden van de betaling komt u weer terug bij All Office Hijdra.

Levertijden

Voor kantoorartikelen geldt in principe "voor 15:30 besteld, de volgende werkdag geleverd".
Veel kantoormachines hebben wij op voorraad en kunnen we direct uitleveren. Anders geldt een levertijd van ongeveer 2 tot 3 weken.

U kunt ons altijd bellen voor actuele levertijden.

Eigen bezorgdienst

All Office Hijdra heeft een eigen bezorgdienst! Binnen een straal van 25km om Leimuiden leveren wij uw artikelen af tot op uw werkplek. U aanspreekpunt is altijd in de buurt.

Retourneren

Het is uiteraard mogelijk om artikelen te retourneren bij ons. Wij hebben hier een speciale pagina voor ingericht. Deze kunt u hier vinden: http://www.hijdra.com/shop/retour.php